作って放置されたWebサイトを"集客と採用"の武器に育てる — 中小企業のマーケ秘書

内本明音（うちもと・あかね）と申します。miicora（ミコラ）という会社で、中小企業のマーケティング秘書を仕事にしています。

ホームページを「これから新しく作りたい」会社さんは、世の中にたくさんの制作会社があります。

私がお手伝いしたいのは、もう少し違うところです。

私はそこに、顧問のような立ち位置で入って、現状の整理から、更新、集客、採用への活用まで、伴走しながら支援しています。

ひとつでも当てはまったら、私の出番かもしれません。

この記事では、私がやっている「マーケティング秘書」の仕事と、なぜそこにたどり着いたのか、ここまで歩いてきた道のりを少しお話しさせてください。

私が仕事で大事にしている考え方

仕事を進めるうえで、私が大事にしている考え方がひとつあります。

ホームページは、作った瞬間がゴールではなく、本当のスタート地点です。

公開後、お客様の反応を見ながら、コンテンツを足したり、見せ方を整えたり、問い合わせ導線を磨いたり。育てれば育てるほど、ちゃんと"資産"として効いてくるのがWebサイトです。

逆に言うと、放置していると、どれだけお金をかけた立派なサイトでも、ただの「いて当たり前の置物」になってしまいます。

私が一緒にやりたいのは、お客様の事業の横に立って、Webサイトを少しずつ育てていくこと。完璧を一発で当てに行くのではなく、走らせながら整えていきます。

「作ったら終わり」じゃなくて、「育ててなんぼ」。Webサイトはそういうものだと思っています。

中小企業の現実 — Webサイトの99%は、放置されている

お客様とお会いしてお話を聞いていて、いつも痛感していることがあります。

中小企業のホームページは、本当に「作ったまま放置」のパターンが圧倒的に多い。

• 立派なホームページがあるのに、何年も更新が止まっている
• お知らせ欄の最新記事が、3年前で時計が止まっている
• 「いつか直したい」「いつか活用したい」と思いながら、3年経ってもそのまま
• 社員さんに任せたいけれど、Webに詳しい人がいない

理由はシンプルで、社長も社員さんも、自分の仕事で手いっぱいだからです。

社長が更新作業に時間を割けるはずがないんです。営業もして、現場も見て、人も育てて、お金の管理もしている方が、夜中にCMSにログインしてブログを書く時間なんて、現実的に取れません。

だからこそ、外から伴走者が入るだけで、中小企業のWebサイトはガラッと変わります。

私が提案しているのは、社内にWeb担当者を雇うほどではないけれど、相談しながら継続的に運用していきたい中小企業さんに、月いくら、という形でマーケ秘書として横にいること。これが、いまmiicoraの中心になっているサービスです。

集客だけじゃない。"採用"にも効く、育ったWebサイト

マーケ秘書が更新を担って、Webサイトが「動いている状態」になると、効くポイントは大きく2つあります。

1. 集客 — お客様候補に、ちゃんと届くようになる

更新が止まっているサイトは、検索でも上がらず、見に来た人にも「この会社、まだ動いてるのかな？」と不安を持たれます。

逆に、コンテンツが定期的に動いていて、商品やサービスの情報がきちんと整理されているサイトは、お客様候補が比較検討するときに選ばれるようになります。

導線改善・広告・SEO。手段はいろいろありますが、土台になるのは「サイトがちゃんと生きている状態」です。

2. 採用 — 「紹介された人」が、信頼を持って入ってくる

中小企業さんに意外と響くのが、こちらです。

求人広告にお金をかけても、最近の人は応募前に必ず会社のホームページを見ます。そのときに情報が整っていて、楽しそうな記事や社員さんの様子が伝わると、エンゲージメントが一段上がるんです。

たとえば「友達経由でこの会社いいよ」と聞いた方が、その会社のサイトを見に来たとき。

• 社長や社員さんの顔が見える
• どんな仕事を、どんな想いでやっているかが書いてある
• 直近のお知らせや事例が並んでいる

これだけで、「ちゃんとした会社だな」「ここで働いてみたいかも」と思ってもらえる確度がまったく違います。

求人広告にお金をかける前に、まずホームページを"動いてる状態"に整えるだけで、採用の歩留まりが変わる。これは中小企業さんとお話ししていて、いつも盛り上がる話です。

集客と採用、両方の入り口になるのがWebサイト。私はそこを、社長の代わりに育てる役回りで入っています。

なぜ、この仕事にたどり着いたのか

「マーケティング秘書」というサービスを作るに至った理由は、私の遠回りなキャリアの中にあります。

制作会社時代 — 「みんな当たり前にWebが分かる」世界

最初に勤めた制作会社は、案件量が圧倒的に多い職場でした。半年先までスケジュールがパツパツ、納期は1日も延ばせない。

そこで3年間、ひたすらデザインからコーディング、CMS変換、納品までを回し続けました。社員のみ採用の会社に、無理くりパート枠を作ってもらって入った、社内で唯一の子持ち。みんなが夜8時まで働く中で、私は子供のお迎えで5時に上がる。その3時間の差はスピードと、家での持ち帰り作業で埋めるしかありませんでした。

子供をおんぶしながら、夜中にコーディング。今思えばよくやってたなと思いますが、この3年でデザイン・コーディング・納品までの基礎は完全に体に染み込みました。

そして、この職場の特徴は 周りの人がみんな、Webリテラシーが高かったということ。ディレクターも、デザイナーも、コーダーも、お客様の担当者の方も、当たり前のように専門用語が飛び交う世界。これが当時の私の「普通」でした。

制作会社の中にいると、世の中みんなこれくらい分かるもんだと、勝手に思い込んでしまってたんです。

一般会社に転職 — 「こんなにみんな、何も知らないんだ」

体調を崩して退職したあと、業務委託で在宅をしばらく続け、次に転職したのは化粧品OEMの会社でした。パッケージデザインを学びたかったからです。

ところが入社してみたら、社内にWebが分かる人がほとんどいなかった。結果として、ECサイトの構築から、業務システム周り、IT全般、なんでもかんでも私が見ることに。

ここで、私は強烈な気づきを得ました。

「世の中、こんなにみんなWebのこと、何も知らないんだ」

制作会社時代の「みんな当たり前に分かる」は、まったくの幻想でした。クライアント側に立ってみると、

• 「ホームページに何を載せればいいか」が分からない
• 「更新ってどうやるんですか」と素朴に聞かれる
• 「広告って怖くないんですか」と止まる
• 制作会社からの提案を、聞いてもよく分からないまま発注している

この経験が、いまの私の仕事のすべての出発点になっています。

クライアント側で「分からない人」の気持ちを、まるごと体感したからこそ、ちゃんと伴走して、噛み砕いて、提案まで持っていける人が必要だと心の底から思いました。それが、いまの「マーケティング秘書」サービスの着想です。

miicoraの立ち上げ

その後、フリーランスを経て、miicoraを立ち上げました。子供の習い事もあって、自分の生活スタイルに合わせて働けるスタイルを選びたかった、というのもあります。

ですが、独立の本当の核は、「クライアント側の"分からない"に、ずっと隣で付き合える存在になりたい」というものでした。

案件はすべて、紹介経由でいただいています。BNI、交流会、既存のお客様からのご紹介で、ここまで続いてきました。

制作会社で3年、クライアント側で数年。両方の景色を見てきたから、マーケ秘書という形にたどり着けたんだと思います。

制作ディレクターをやってきたからこそ、できること

マーケティング秘書というと、運用や調整役のイメージかもしれません。

ですが私の場合、根っこに「制作」の現場経験がガッツリあるのが、他のマーケサポートとは違うところです。

1. お客様の悩みを、制作側に翻訳できる

3年間ずっと、社長や担当者の方の「こうしたいんだけど…」を、デザイン・コーディングの言葉に翻訳してきました。

お客様の温度感、サイズ感、ニュアンスまで、クリエイターに正確に渡せます。修正の往復が減って、納品が速くなる。

2. お客様が"どこでつまずくか"を、体感している

化粧品OEM時代に、自分自身がクライアント側で「分からない」を体験しました。

だから、お客様がどこで詰まるか、どこで腰が引けるか、どこで決断できなくなるかが、肌感覚で分かります。マーケ秘書のサービスは、その「つまずきポイント」を全部潰せるように設計してあります。

3. 秘書としての立ち回りだけでなく、制作物のクオリティも担保できる

ここが、いちばん大きいかもしれません。

世の中の「Web運用サポート」は、ディレクションや調整だけで、肝心の制作物は外注先任せ、というケースが少なくありません。

私は自分が手を動かしてきた制作経験があるからこそ、外注クリエイターさんに的確な指示を出せて、制作物のクオリティも自分でジャッジできます。

制作のことが分かっていないディレクターから、無茶な指示が降ってくる。あれが現役時代、私が一番嫌だったことでした。

だから自分は、絶対にそういうディレクターにならないと決めています。

「マーケ秘書としての伴走」と「制作物のクオリティ」、両方を一人で担保できるのが、miicoraの強みだと思っています。

miicoraのサービス

ここまでお話ししてきた考え方を、具体的に形にしているのが、miicoraのサービスメニューです。

マーケティング秘書 — 既存サイトを集客と採用に育てる、月額サポート

「今あるWebサイトを、もう一度ちゃんと動かしたい」中小企業さんのための、月額の伴走型サポートです。

ご相談いただく内容は、たとえば次のようなものです。

• 更新が止まっているサイトを、もう一度活かしたい
• お知らせやブログを継続的に出していきたい
• 問い合わせフォームの導線が複雑すぎて、改善したい
• 採用に強いサイトに育てたい
• 広告やSEOを試してみたいが、何から始めればいいか分からない

私が、現状を整理して、何から手をつけるかをご提案し、社長の代わりに動かしていきます。

目的に合わせて選べる、月額制 3プラン。必要な施策だけをご提供します。

オプション｜マーケティング伴走支援（目標設定・施策設計）/プランB：ライターによる記事作成 2本/月 ＋8万円　※各プランとも最低契約期間：6ヶ月〜

Web制作・グラフィック制作

マーケ秘書として伴走する中で、「やっぱりサイトを根本から作り直したい」「採用パンフレットを作りたい」というご相談も出てきます。

その場合は、私が窓口になって、デザイナー・コーダー・カメラマンをアサインし、制作物を仕上げます。

質を求めた制作は100万円以上かかることもありますが、「まずは小さく始めたい」中小企業さん向けに、ミコゼロもご用意しています。

miicard — スマホで渡せるデジタル名刺

LINEで完結する、新しい形のデジタル名刺サービスがmiicard（ミーカード）です。3ステップで登録ができて、紙の名刺を切らしても、その場でスマホからお渡しできます。

紙の名刺を切らしても困らなくなる、というのが第一歩。さらに、名刺を渡したあとも会話が続いたり、後から相手が思い出して連絡してくる。「会社のサイトはまだないけれど、miicardはある」状態でも、相手から見たときの信頼感はしっかり保てます。

詳しくはこちら：https://www.mii-card.com/

こんな方を紹介していただけたら

ここまで読んでいただいて、もし「こういう人がいるな」と思い浮かんだら、ぜひ一度お話の機会をいただけたら助かります。

これからのmiicora

私の仕事人生は、ずっと子育てと並走してきました。仕事のスケジュールを、子供のお迎えや習い事にどう合わせるか、ずっと考えながらやってきました。

だからこそ、これからは「ITの力で、子育てと仕事がもっと両立しやすくなる社会にしたい」と思っています。

そして、miicoraがやっている「マーケ秘書」という形は、まとまった時間を取りづらい主婦さんでも、知識と経験があれば戦力になれる仕事でもあります。働きたくても思うように働けない人が、自分の働き方を選べる。そんな広がりも、これから作っていけたらと思っています。

「あの社長、ホームページもったいないことになってるな」「採用で苦戦してるな」と思い浮かんだ方がいたら、ぜひ思い出していただけたら嬉しいです。

放置されたままのWebサイトを、社長の代わりに動かして、集客と採用の武器に育てる。それが、私の役回りです。